Повернення товару
Ви маєте право повернути придбаний товар протягом 14 днів з моменту оформлення замовлення за наступних умов:
- Повна справність: Товар не має слідів монтажу, пошкоджень чи використання.
- Оригінальна упаковка: Упаковка збережена у товарному вигляді, цілісна та чиста.
- Повна комплектація: Всі комплектуючі та аксесуари на місці.
Причини для повернення:
- Помилка менеджера при підборі товару.
- Помилка складу при відборі Вашого товару.
- Виробничий брак (підтверджений актом-рекламацією СТО).
Ми не несемо відповідальності за правильність самостійного підбору товару.
Товари, що НЕ підлягають поверненню:
- Товари, привезені під замовлення з іншої країни.
- Масла, технічні рідини, автокосметика.
- Витратні запасні частини і матеріали (мастила, фільтри, лампи, свічки, електронні блоки, запобіжники тощо).
- Електричні товари (крім агрегатів: турбіни, стартери, генератори, насоси ГПК тощо) через відсутність можливості об'єктивно визначити причину виходу з ладу.
Процедура повернення:
- Зверніться до менеджера: Повідомте про бажання повернути товар та вкажіть причину.
- Відправка товару: Надішліть товар на склад магазину:
- Адреса складу: Київ, вул. Старосільська, 1-К
- Або через Нову Пошту: Відділення №19, вул. Райдужна, 25-А
- Повідомте номер ТТН: Після відправки телефонуйте менеджеру з номером накладної.
Витрати на доставку повернення покладаються на покупця.
Окрім випадків, коли помилка с нашого боку (не вірний підбір, пересорт, тощо)
Повернення коштів
- Умови: Товар повернуто у повній упаковці та комплектації.
- Спосіб: Банківський переказ на ваш рахунок.
- Термін: До 7 робочих днів з моменту отримання товару.
- Комісія: Оплачується інтернет-магазином TS.ORG.UA, якщо така є.
Примітка: Передплата за товар під замовлення не повертається і стягується як компенсація за порушення договірних зобов'язань замовником.
Гарантія
- Термін: Відповідно до умов заводу-виробника.
Умови гарантії:
- Правильне транспортування, зберігання та експлуатація товару відповідно до вимог заводу-виробника.
- Монтаж/демонтаж на СТО, що відповідає вимогам законодавства.
- Регулярне технічне обслуговування транспортного засобу відповідно до вимог виробника.
Гарантія не поширюється на:
- Витратні матеріали і запасні частини (масла, фільтри, лампи, свічки, електронні блоки, запобіжники тощо).
- Фізичні пошкодження через ДТП, неправильний монтаж, використання неякісного палива або інших рідин.
- Недоліки через корозію, самовільні модифікації чи використання товару не за призначенням.
- Нормальне зношування певних деталей (щітки, фільтри, свічки тощо).
- Відсутність належно оформлених документів для гарантійних випадків.
- Використання товару у спортивних змаганнях.
Гарантійні претензії:
- Виявлення дефекту: Протягом гарантійного терміну.
- Підтвердження: Акт експертизи та замовлення-наряд на СТО.
- Подача претензії: Разом з документами про купівлю та актом-рекламацією.
Необхідні документи для претензії:
- Документ про купівлю товару.
- Акт-рекламація СТО з детальним описом дефекту.
- Замовлення-наряд на встановлення товару на СТО, що містить всі необхідні дані відповідно до законодавства.
Ми прагнемо забезпечити найвищу якість обслуговування та задовольнити всі ваші потреби. Якщо у вас виникли питання, звертайтесь до нашої служби підтримки!